자주묻는 질문

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  • 애터미 통합회원이 무엇인가요?
  • "애터미 통합회원"이라 함은 애터미(www.atomy.kr)에 가입된 회원으로 아자몰과 통합된 계정을 사용하는 회원을 말합니다.
  • 아자몰회원이 무엇인가요?
  • "아자몰회원"이라 함은 아자몰에서 회원등록을 하였으나 애터미(www.atomy.kr)에는 가입되지 않은 회원을 말합니다.
  • 애터미 통합회원과 아자몰 회원은 상품 구매 시 어떤 차이가 있나요?
  • 애터미 통합회원은 아자몰에서 판매하는 모든 제품을 구매할 수 있지만 아자몰회원의 경우 일부 상품(애콕상품) 구매에 제한이 있을 수 있습니다.
  • 아이디가 기억나지 않습니다. 어떻게 찾을 수 있을까요?
  • 1. 애터미 통합회원 : 애터미(www.atomy.kr) 접속하여 아이디를 찾으실 수 있습니다.


    2. 아자몰회원 : 아자몰회원 로그인 화면에서 오른쪽 하단에 "아이디 찾기"를 통해 찾으실 수 있습니다.

  • 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 찾을 수 있을까요?
  • 1. 애터미 통합회원 : 애터미(www.atomy.kr) 접속하여 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.


    2. 아자몰회원 : 아자몰회원 로그인 화면에서 오른쪽 하단에 "비밀번호 찾기"를 통해 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다. 비밀번호의 경우에는 암호화 저장되어 찾기는 불가하고 재설정 하셔야 합니다.

  • 회원 가입 후에 아이디를 변경 할 수 있나요?
  • 아이디는 변경 불가 합니다.
  • 비회원 주문이 가능한가요?
  • 비회원 주문은 불가합니다.
  • 회원가입이 안됩니다.
  • 탈퇴 후 30일이 지나지 않은 경우 회원가입이 불가합니다. 그 외 다른사항이라면 고객센터(1544-8844)에 문의 주시기 바랍니다.
  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • 애터미 통합회원의 경우 아자몰에서 회원탈퇴는 불가하며, 애터미 홈페이지 또는 애터미 행복센터 1544-8580을 통해 탈퇴 가능합니다. 또한 애터미 회원 탈퇴시 아자몰 회원도 동시 탈퇴처리 됩니다.
    아자몰 일반회원의 경우 아자몰 홈페이지 로그인 후 [마이아자 > 회원탈퇴]를 통해 가능합니다.

  • 한 사람이 여러 개의 아이디를 사용할 수 있나요?
  • 1인당 1계정을 원칙으로 하고 있습니다.
  • 외국인도 회원가입이 가능한가요?
  • 국내에 거주 중이며 외국인등록증이 유효한 외국인 고객님은 회원가입이 가능합니다.

    ※ 단, 주문 관련(구매확인/결제/반품/환불 등) 중요 정보 안내를 위해 휴대폰 본인인증이 필요하며, 인증이 되지 않을 시 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.
  • 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
  • 회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다.
     
    , 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. 


    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5


    -
    대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5


    -
    소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 3
     

  • 비밀번호를 찾고싶은데 이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 확인할 수 없어요.
  • 비밀번호 찾기는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소나 등록된 휴대폰 번호로 확인 가능합니다.

    정보가 변경된 경우 고객센터(1544-8844)로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
  • 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
  • 마이아자 메뉴에서 회원정보수정 클릭 후 비밀번호를 재입력 하시면 회원정보를 수정 하실 수 있습니다.

     

  • 개명하여 성명을 정정하고자 합니다. 어디에서 할 수 있나요?
  • 애터미 통합회원의 경우 애터미 행복센터(1544-8580)을 통해 문의 해 주셔야 하며 아자몰 행복센터를 통해 처리 불가하므로 아자몰 홈페이지 로그인 후 [마이아자 > 회원정보수정]에서 '이름/휴대폰번호 변경' 선택 후 본인명의 핸드폰을 통한 본인인증시 자동 변경 됩니다. 

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